Business Case | De múltiples adquisiciones a una plataforma integrada: la transformación de Septeo Hospitality Iberia

El crecimiento vía adquisiciones puede disparar ingresos.

Pero también puede multiplicar complejidad.

Sistemas duplicados. Equipos desconectados. Procesos distintos. Datos dispersos. Herramientas heredadas. Soporte fragmentado.

Eso ocurre cuando una empresa compra compañías.

Lo extraordinario ocurre cuando logra integrarlas.

Durante 08/2024 – 09/2025, asumí el rol de Integration & Transformation Lead en Septeo España y Portugal, en una etapa decisiva de expansión y consolidación del vertical Hospitality Tech.

La misión era clara: convertir un portfolio potente de marcas, productos y talento en una organización conectada, escalable y preparada para liderar el mercado ibérico.

El contexto: construir un campeón tecnológico del sector hospitality

Septeo impulsó en Iberia una estrategia sólida de crecimiento, incorporando compañías relevantes del ecosistema hotelero y turístico como:

• Thelix Unix Data

• Unicamp

• Master Camping

• Tesipro (Tesipro y Ulyses Cloud)

• Revenue Control Data y Hotelsdot

• Acigrup

• Witbooking

• Nivimu

El perímetro consolidado suponía aproximadamente:

• 7+ compañías integradas

• 200 empleados

• 2 países

• 3 oficinas clave (Barcelona, Tarragona y Murcia)

• ~4.000 clientes impactados

Un portfolio tech realmente diferencial

Lo más potente no era solo el crecimiento corporativo.

Era la amplitud del ecosistema tecnológico construido para hospitality.

Soluciones cliente / mercado

El portfolio combinaba herramientas que cubrían gran parte de la cadena de valor hotelera y vacacional, desde cadenas hoteleras, hoteles independientes y hasta el 90% del sector camping en la región. 

Operación & PMS

• 5 PMS especializados para hoteles, resorts, apartahoteles y campings

• Soluciones para establecimientos independientes y grupos

• Herramientas adaptadas al vertical camping / holiday parks

Revenue & Distribución

• Motor de reservas propio de alto rendimiento

• Solución RMS para pricing e ingresos

• Conectividad comercial y reservas online

Gestión & People

• Software RRHH

• Soluciones administrativas y financieras

• Herramientas documentales

Integraciones Hospitality

• OTAs

• Channel Managers

• CRS externos

• POS

• Pagos

• BI

• CRM

• Cerraduras / terceros especializados

En esencia: un ecosistema muy difícil de replicar.

El desafío interno: integrar la matriz y las adquiridas

Con un portfolio tan amplio, el siguiente paso era inevitable:

Profesionalizar la capa corporativa interna.

No bastaba con vender tecnología al mercado.

Había que operar internamente con excelencia.

Y ahí entraba la integración de herramientas corporativas procedentes de la matriz y nuevas plataformas comunes.

Complejidad añadida: Barrera cultural y lingüística

El predominio del Francés como idioma vehicular con la matríx de Septeo en Francia, y la existencia de  de muchas soluciones legacy exclusivamente en Francés era sin dudas un reto mayúsculo para la coordinación de los equipos y la implantación de las soluciones y marcha del proyecto:

Stack interno implantado / consolidado

Entre las herramientas desplegadas o impulsadas dentro del proceso de transformación destacaban:

Core ERP & Finance

• MySepteo ERP

• NetSuite

• Yooz

IT Operations & Support

• Matrix42 (ESM / ITSM)

• MySepteo Ticketing

• RG Systems

• Keeper

Commercial & Growth

• Salesforce

• HubSpot

Productivity & Collaboration

• Microsoft 365

• Teams

• SharePoint

• DocuSign / YouSign

  
  

Data & Analytics

• Snowflake

• QlikView y Power BI

  
  

Otros ecosistemas especializados

• Visual Studio

• Kyriba

• SideTrade

• y múltiples soluciones complementarias

Mi rol: Integration Leadership real

Como Integration & Transformation Lead, trabajé sobre múltiples frentes simultáneos:

1. Unificación de herramientas

Reducir fragmentación, definir soluciones comunes y coordinar adopción.

2. Diseño de procesos end-to-end

Desde venta hasta facturación, soporte, cobro y reporting.

3. PMO transversal

Roadmap, prioridades, quick wins, seguimiento ejecutivo y coordinación intercompany.

4. Dato y estructura

Recopilación, limpieza, homologación e integración de información en nuevos sistemas.

5. Employee Experience & Change Enablement

Porque integrar compañías no es solo conectar software.

Es ayudar a las personas a navegar el cambio.

Aportación diferencial: diseño y construcción de la Intranet corporativa

Uno de los proyectos estratégicos adicionales fue el diseño y despliegue de una Intranet corporativa en SharePoint, orientada a acelerar la integración cultural y operativa del grupo.

No se trató solo de “crear una web interna”.

Se construyó una verdadera plataforma de onboarding y comunicación interna.

Objetivos clave

• Facilitar la incorporación de nuevos empleados

• Centralizar documentación y recursos

• Unificar mensajes corporativos

• Mejorar acceso a herramientas internas

• Reducir dependencia informal de terceros

• Reforzar cultura de grupo tras adquisiciones

Mi contribución directa

• Diseño funcional y arquitectura del sitio

• Estructura de navegación y experiencia usuario

• Creación de contenidos corporativos

• Páginas de procesos y soporte

• Recursos de onboarding

• Comunicación interna visual y ordenada

• Evolución continua según necesidades del negocio

Impacto real

Cuando integras varias compañías, la intranet deja de ser “nice to have”.

Se convierte en:

• punto único de verdad

• acelerador de adopción

• herramienta cultural

• soporte al crecimiento

• base para employee engagement

Uno de los grandes hitos: soporte interno profesionalizado

La implantación y consolidación de plataformas tipo Matrix42 / ticketing corporativo permitió evolucionar hacia un modelo más maduro de soporte:

• incidencias trazables

• SLAs más claros

• autoservicio interno

• catálogo de servicios

• mejor experiencia empleado

• control operativo real

Porque una empresa tech también necesita operar como empresa tech.

Impacto conseguido

Escalabilidad

Base lista para seguir integrando nuevas adquisiciones.

Eficiencia interna

Menos silos, menos duplicidades, más coordinación.

Mejor gobierno

Mayor capacidad de reporting y toma de decisiones.

Cultura de grupo reforzada

De marcas independientes a visión compartida.

Employee onboarding más rápido

Nuevas incorporaciones con mejor experiencia y autonomía.

Más valor comercial

Portfolio amplio respaldado por estructura robusta.

La gran lección estratégica

Muchas compañías compran software.

Otras compran empresas.

Pero las mejores construyen ecosistemas integrados, tanto hacia cliente como hacia empleado.

Cuando combinas:

• portfolio fuerte

• herramientas internas sólidas

• procesos comunes

• datos confiables

• onboarding moderno

• liderazgo transversal

...el crecimiento deja de ser caos y se convierte en ventaja competitiva.

Insight Guruti

La transformación no empieza en el cliente.

Empieza dentro.

Las empresas que quieren liderar su mercado deben integrar primero su propia complejidad y hacer fácil trabajar dentro de ellas.

Ese fue el reto en Septeo Iberia.

Y ese es exactamente el tipo de retos que nos gusta resolver.

¿Tu empresa crece más rápido que su estructura?

Quizá no necesitas más herramientas.

Necesitas orquestación ejecutiva, adopción interna y visión integrada.

Guruti Solutions

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